KENDARI, EDISIINDONESIA.id – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan launching loket pelayanan informasi dan poros di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Kendari, Senin (2/10/2023).

Penyediaan loket pelayanan informasi ini dalam rangka wujud nyata dari upaya transformasi mutu layanan di seluruh rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.

Kepala Cabang BPJS Kendari, Rinaldi Wibisono mengatakan bahwa semua rumah sakit telah memiliki tempat penerimaan informasi dan pengaduan.

Namun launching loket pelayanan informasi ini agar masyarakat mengetahui tempat pelayanan informasi yang lebih dekat dengan pendaftaran dan dekat dengan pintu masuk. Sehingga masyarakat lebih mudah melakukan pengaduan dan tidak ada diskriminasi dalam hal layanan informasi.

“Harapannya keluhan-keluhan informasi itu tidak lama ditindaklanjuti, karena ada petugas rumah sakit yang stand by disana secara onsite, dan petugas BPJS secara mobile,” ungkapnya.

Selain itu, BPJS kesehatan juga launching Portal Quick Response (Poros) untuk memudahkan pasien Jalinan Kesehatan Nasional (JKN) dalam mengakses aplikasi pendukung BPJS kesehatan untuk memperlancar proses layanan di fasilitas kesehatan.

Poros ini terdiri dari aplikasi Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean dan Web Skrinning.

“Untuk saat ini di Kota Kendari, launching loket pelayanan informasi dan poros baru di dua rumah sakit yakni RS Santa Anna dan RSUD Kota Kendari,” ujarnya.

Kata dia, depannya launching ini akan berkelanjutan ke semua rumah sakit di Kota Kendari bahkan se-Sultra. (**)