JAKARTA, EDISIINDONESIA.id– Pemerintah Kota Kendari meraih penghargaan tingkat nasional dari Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) sebagai Pemerintah Daerah dengan layanan Call Center terbaik yang didukung oleh komitmen kuat kepala daerah.

Penghargaan diserahkan langsung oleh Menteri Komdigi Meutya Hafid kepada Wali Kota Kendari dr. Siska Karina Imran, Kamis (18/12/2025), di Jakarta.

Kota Kendari adalah salah satu dari tiga pemerintah daerah yang mendapatkan apresiasi, bersama Kota Palangkaraya dan Kota Depok.

Penghargaan ini diberikan untuk mengakui inovasi dan konsistensi dalam menyediakan layanan komunikasi publik yang responsif, mudah diakses, serta terintegrasi dengan kebutuhan masyarakat.

Dalam penyerahan penghargaan, Meutya Hafid menyampaikan bahwa penguatan layanan digital termasuk call center membutuhkan sinergi lintas sektor.

“Ranah digital ini sangat luas dan tidak mungkin dikerjakan sendiri. Regulasi dan pengawalan kebijakan di bidang digital hanya akan efektif jika didukung kolaborasi dan sinergi yang kuat, termasuk dari pemerintah daerah,” ujarnya.

Siska Karina Imran mengucapkan terima kasih atas penghargaan dan menegaskan bahwa capaian ini adalah hasil kerja bersama seluruh perangkat daerah yang berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperkuat call center sebagai garda terdepan komunikasi pemerintah dan masyarakat. Kami ingin memastikan setiap keluhan, laporan, dan kebutuhan warga ditangani cepat, tepat, dan humanis,” ungkapnya.

Ia menambahkan, Pemkot Kendari akan terus mendorong transformasi digital secara berkelanjutan – mulai dari sistem, infrastruktur, hingga peningkatan kapasitas SDM – agar pelayanan publik semakin responsif dan adaptif terhadap perkembangan zaman.

Penghargaan ini diharapkan semakin memperkuat komitmen membangun tata kelola pemerintahan yang transparan, partisipatif, dan berbasis digital untuk kesejahteraan masyarakat Kendari.(**)