BADUNG, EDISIINDONESIA.id – Pemerintah Kota (Pemkot) Kendari terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik berbasis teknologi.

Langkah ini diwujudkan melalui kunjungan kerja ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Badung, Bali, yang dikenal sebagai salah satu MPP terbaik nasional dengan sistem layanan digital yang maju.

Kunjungan tersebut dipimpin Wali Kota Kendari, Siska Karina Imran, didampingi Kepala DPM-PTSP Kendari, Ibram Agus Sakti. Rombongan diterima langsung oleh Kepala DPM-PTSP Badung, I Made Agus Aryawan. 

“MPP Badung memberikan banyak inspirasi, terutama dalam penerapan layanan yang cepat, transparan, dan terintegrasi digital. Kendari akan mengadaptasi konsep layanan modern ini sesuai dengan kebutuhan daerah,” ujar Wali Kota Siska Karina Imran.

Selama kunjungan, rombongan meninjau sejumlah sistem layanan unggulan di MPP Badung, termasuk antrean digital, layanan Pakta Integritas, pemetaan alur layanan terpadu, dan distribusi pelayanan hingga tingkat kelurahan untuk memangkas birokrasi.

Kepala DPM-PTSP Badung, I Made Agus Aryawan, menjelaskan bahwa seluruh sistem MPP Badung dikembangkan secara mandiri oleh tim IT internal.

Keamanan data juga dijaga melalui tiga lapisan sistem cadangan, yakni data center Kominfo, vendor aplikasi, dan cloud server.

“Kami terbuka untuk kolaborasi. Aplikasi pelayanan yang kami kembangkan siap dibagikan dan bisa dimanfaatkan oleh daerah lain, termasuk Kendari,” katanya.

Sebagai tindak lanjut, Pemkot Kendari dan MPP Badung menjajaki kerja sama transfer teknologi layanan publik tanpa biaya. Program ini akan mencakup pelatihan teknis dan pendampingan penerapan sistem digital pelayanan masyarakat di Kendari.

Langkah ini menjadi bagian dari komitmen Pemkot Kendari dalam mewujudkan reformasi birokrasi dan pelayanan publik yang efisien, transparan, dan akuntabel.(**)