MUNA, EDISIINDONESIA.id – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Muna terus berbenah untuk memaksimalkan serta meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat.

Salah satu langkah yang dilakukan adalah dengan menggelar Forum Komunikasi Masyarakat (FKM) dan Forum Konsultasi Publik (FKP), Kamis (20/3/2025).

Kepala Dinas (Kadis) Dukcapil Muna, Andi April mengatakan, FKM dan FKP ini dilaksanakan bukan hanya sekedar untuk memenuhi tuntutan penilaian-penilaian, tetapi lebih dari itu adalah meningkatkan kualitas pelayanan yang ada pada Disdukcapil.

Ia memaparkan, selama kurang lebih satu tahun menjabat, ada capaian-capaian yang diperoleh yaitu penilaian dari Kemendagri cukup baik, kemudian dari Kemenpan RB dengan indeks 3,75 berada pada urutan pertama dari seluruh OPD di Muna dan urutan ke empat untuk di Sultra.

“Kegiatan ini diharapkan ada lompatan-lompatan capaian. Oleh sebab itu, kami mengundang peserta dari berbagai latar belakang, mulai dari aparatur sipil di sejumlah OPD, hingga dari kalangan organisasi kemasyarakatan dan kampus, untuk bisa kita saling berinteraksi, berdiskusi, sehingga bisa merumuskan hal-hal baik, demi peningkatan pelayanan kami, ” terangnya.

Mantan Camat Kontunaga itu mengakui, Disdukcapil ini memang mendapat banyak penilaian dari masyarakat baik yang datang langsung berurusan maupun dari telinga ke telinga.

“Akhir-akhir ini kami mendapat sorotan, tapi kritikan, saran dan masukan dari masyarakat memang kami butuhkan, hal ini erat kaitannya dengan FKM dan FKD, ” ujarnya.

Andi April menyadari, sebagai lembaga layanan publik tidak boleh alergi terhadap kritikan dan saran. Dengan harapan, saran, kritikan, tanggapan dan masukan tersebut dijadikan motivasi untuk memperbaiki diri ditengah-tengah masyarakat.

Ia juga menyinggung, informasi yang beredar di media sosial facebook beberapa hari ini, terkait pungli pengurusan administrasi kependudukan di Disdukcapil Muna

“Itu tidak benar adanya. Kami juga sampaikan kepada orang yang bersangkutan, tunjukkan siapa orangnya kami akan berikan hadiah. Sampai hari ini sumber informasi itu tidak menunjukkan siapa orangnya.” Tegas Andi April.

Sementara itu, Sekda Muna yang diwakili oleh Asisten I Muhamad Safei mengatakan berkaitan dengan FKM dan FKP ini, sebagai ASN dimana tugas itu sudah jelas yaitu sebagai abdi negara dan abdi masyarakat.

“Abdi masyarakat adalah bagaimana memberikan pelayanan yang maksimal, bagaimana memberikan kepuasan yang sebesar-besarnya kepada masyarakat,” ujarnya.

Dijelaskan, tugas-tugas ASN pertama memberikan pelayanan atau melaksanakan kebijakan publik yang pro terhadap masyarakat. Kemudian terkait, FKM dan FKP bagaimana mendiskusikan tentang pelayanan yang ada di Disdukcapil.

“Termasuk suasana kondusif dan stabilitas didalam kantor. Sehingga, apa yang menjadi keinginan dinas bisa kita jalani, dengan tujuan dan sasaran pelayanan yang ada di Disdukcapil kita bisa capai,” tambahnya.

Asisten I yang juga Plt Kepala BKPSDM Muna tersebut berharap, bahwa kegiatan ini bukan seremonial belaka untuk mengejar Monitoring Center for Prevention (MCP), tetapi tugas sebagai abdi negara dan masyarakat untuk menjadi pelayanan publik dengan sebaik-baiknya. (**)